Respuestas a preguntas sobre el
pliego
Contrato basado - SERVICIOS DE DESARROLLO EN EL ÁMBITO DE SALUD ELECTRÓNICA DEL SERVICIO MURCIANO DE SALUD
Última actualización de alguna pregunta:
30/05/2023
Pregunta 01
Actualizado:
30/05/2023
Pregunta
01
¿Sería posible disponer de la volumetría de
los tipos de trabajo a realizar en el servicio:
- Mantenimiento y soporte (número de
tickets, número de peticiones de soporte, tiempo medio de resolución/ticket y/o
petición y tecnología…).
- Evolutivos (número de evolutivos,
duración media, tecnología…).
- Nuevos desarrollos (volumen de
nuevos desarrollos previstos en el contrato y estimación de alcance medio en
horas, tecnología…).?
En el caso de no tener esta información o no nos
la pudieran pasar, ¿podrían darnos al menos una
estimación de cómo se distribuyen las horas totales entre los tipos de
servicios del contrato?
Por ejemplo:
|
Mantenimiento
y Soporte
|
3220
h
|
10%
|
|
Evolutivos
|
9663
h
|
30%
|
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Nuevos
Desarrollos
|
19325
h
|
60%
|
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Total
horas:
|
32208
h
|
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Respuesta
A continuación, se indica una
estimación basada en contratos similares, teniendo en cuenta que el reparto de
porcentajes podría ser diferente en el nuevo contrato basado planteado.
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Mantenimiento
y Soporte
|
40%
|
|
Evolutivos
|
50%
|
|
Nuevos
Desarrollos
|
10%
|
|
